Perguntas frequentes

– A Mix se responsabiliza pelo visto ou passaporte dos passageiros?
Não.  A documentação necessária para a viagem é de responsabilidade total do passageiro. É necessário passaporte vigente com validade para até 6 meses após a data de retorno da viagem e visto americano.

– Menores de 18 anos podem embarcar sem acompanhamento dos responsáveis?
Não. O grupo do Avião da Mix não autoriza o embarque de menores de 18 anos sem acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.

– O RG (registro geral) é válido em território americano?
Não. Apenas o passaporte tem validade nos Estados Unidos.

– Tenho 18 anos, posso ir na Balada Mix exclusiva durante o passeio?
Não. As casas noturnas em Orlando permitem a entrada apenas de maiores de 21 anos, de acordo com a lei americana, mesmo que o jovem esteja acompanhado dos pais ou responsáveis legais.

– Posso escolher o assento do voo?
Devido a reserva em grupo não é possível garantir os assentos. Entretanto, a equipe da Mix sempre tenta deixar os amigos e familiares próximos no voo. Para realizar essa solicitação, envie um e-mail para aviaodamix@mixfm.com.br.

– Existe alguma taxa que deverá ser paga adicionalmente no hotel (fora gorjetas)?
Não existe pagamento de nenhuma taxa extra.

– Seguro viagem está incluído?
O seguro viagem está incluso. Você receberá o voucher do seguro 10 (dez) dias antes do embarque com a documentação completa da viagem.

– Apesar de existir o roteiro pré-fixado, existem alguns horários livres. Se eu quiser, posso programar outros passeios nesses momentos?
Você está livre para realizar o seu próprio roteiro durante todo o período. Solicitamos apenas que ele avise com antecedência a equipe Mix que estará presente durante toda a viagem.

– Quando receberei todos os vouchers?
Até 10 dias antes da viagem, você receberá a emissão de todo o pacote. Entretanto, os ingressos e vouchers de café da manhã são retirados apenas em Orlando, no momento de check-in do hotel.

– É possível fazer o pagamento com mais de um cartão de credito?
Sim, é possível. Para esse caso entrar em contato com nosso Contact Center por meio do telefone (11) 3067-0900. Qualquer dúvida, poderá entrar em contato com o e-mail aviaodamix@mixfm.com.br.

– Existe algum e-mail que eu possa me comunicar com a equipe Mix para tirar dúvidas?
Sim, você pode mandar todas as dúvidas ou questionamentos para o e- mail aviaodamix@mixfm.com.br.

– Quais documentos são solicitados no momento da reserva dos pacotes?
As informações solicitadas são: nome completo, CPF, cópia do passaporte e visto, telefone para contato e e-mail para contato de todos os passageiros da reserva. Além disso, solicitamos também o tamanho da camiseta e chinelo de todos os passageiros, pois essa é uma viagem repleta de surpresas.

PRAZOS DE CANCELAMENTO.
O Prazo máximo para cancelamento é até o dia 20/07/2019, mediante o pagamento de taxa no valor US$ 300,00 (trezentos dólares). A partir do dia 21/07/2019, a multa é de 100% do valor total do pacote.

A MIX FM informa que, ao comprar o pacote para o Avião Mix 2019, o passageiro autoriza o uso e veiculação de suas imagens.